Datos:
- Estrategia comercial
INVESTIGACIÓN DE MERCADOS Y CONOCIMIENTO DEL CLIENTE
“Siempre dale al cliente más de lo que espera”, Nelson Boswell.
Objetivos:
1. Conocer qué es un mercado, qué tipos de mercado existen y cómo acceder a ellos, para lograr el nivel de ventas que hacen viable una empresa.
2. Identificar qué son los segmentos de mercado, sus características y cómo estos permiten definir estrategias comerciales más focalizadas.
3. Reconocer el proceso de investigación de mercados, como una herramienta clave para diseñar, desarrollar y posicionar los productos o servicios de la empresa.